Necesitas implementar Zoho para empresas y no sabes por donde arrancar? necesitas alguna funcionalidad específica?
Vienen muchas preguntas a la cabeza y con esas preguntas una enorme preocupación porque compramos Zoho CRM , algo bastante grande y que no tendemos del todo.
Sabemos que es una herramienta genial pero ahora ¿que hago? ¿Cómo funciona? ¿Zoho Crm que es?, ¿Cuales son las aplicaciones completas? y más y más preguntas.
Nosotros como Partner Autorizados, podemos ayudarte a resolver estas preguntas desde nuestra experiencia.
¿Cómo funciona Zoho para empresas en general y su CRM?
El Software para empresas ha basado toda su estrategia en una herramienta prinicipal y por la cual son muy conocidos que es su ZOHO CRM.
Desde el CRM se desprende todas las demas aplicaciones las cuales son trasnversales en tu organización y segun esto hay varios paquetes segun el tipo de compañia que seas o quieras ser.
Lo principal es explicar como el Software tiene organizadas las aplicaciones que se dividen en 7 secciones principales que son
ZOHO CRM Ventas y mercadeo:
En esta sección podemos ver aplicaciones poderosisimas para automatizar proceso de ventas. El orden en que llegaría al CRM de ZOHO es.
- Debes crear un formulario cono zoho forms y lo sicronizas con tu crm. Este Formulario lo puedes instalar e cuaquier pagina web
- Los datos de este formulario llegarán al CRM al modulo de Lead o Prospectos donde puedes gestionar esos datos con reportes, TAGs, con los que puedes generar automatizaciones
- Luego te recomendamos que integres Campaings to CRM para que puedas hacer todo tipo de campañas, (Mails Masivos, mensajes de texto, redes sociales, entre otros). Puedes enviar milles de comunicaciones a miles de contactos por diferentes vias.
- Dentro de los correos puedes configurar un link que lleve directamente a tu cliente a una plataforma de pago para que adquiera tus productos o servicios configurando Zoho Checkout o Zoho Subscriptions
- Adicional puedes configurar Zoho Meeting o Zoho Shown para llevar a tus prospectos a un Webinar para que vendas, vendas y vendas.
Correo electrónico y colaboración:
Una ves ya tengas tus primeras ventas no debes dejar de administrarlas correctamente con tu equipo de trabajo, por lo que debes:
- Tener leidos todos tus correos coporativos con ZOHO MAIL sin dejarde mirar la agenda para reuniones importantes con ZOHO Calendar. y si necesitas reunirte con alguien de tu equipo de trabajo de forma remota llamalo por CLIQ
- Zoho CLIQ es la mejor herramienta de chat que hayamos podido ver. Tiene camara en vivo, llamadas instataneas, puede controlar la entrada y salida de los turnos de tu equipo tanto de forma presencia como virutal. Puedes compartir pantalla y tener la supervision y seguimiento que tanto haz soñado
- Tambien debes capacitar a tu equipo con herramientas como ZOHO CONNECT donde puedes tener tu propia plataforma de comunicacion interna(como una red social) el la que inclusi puede consolidar todas tus tareas, las tareas de tu equipo y tener el seguimiento necesario para el cumplimiento de tos objetivos.
Finanzas:
Luego de haber cumplido tus objetivos con Zoho para empresas y tener a tu cliente contento porque le entregaste todo a la perfección, llega el momento de legalizar el contracto con las correspondiente facturas.
Tu cliente, que fue un LEAD o Prospecto, ahora paso a ser un contacto a tener una cuenta contigo y pues obvio a generar un contrato u un aceurdo (todos estos son modulos de CRM; Leads, Contact, Account & Deal )
Desde el modulo de Accounts integras con ZOHO books para que se facture el proyecto, se haga la factura y le llegara al correo electrónico de tu cliente para que te pague
Recursos humanos:
Luego de haber recibido el dinero de tu cliente, le pagas a tu equipo con la Integración People, y si necesitas más personal puedes utilizar la platafor de reclutamiento que es ZOHO RECRUIT, poderosisima para entrevistas, gestion de documentos y aprobaciones para traer nuevos miembos de tu equipo tu empresa
TI y servicio de asistencia
Depronto algo no le esta funcionando a tu cliente, y tenes que hacer efectiva tu garantía. No te preocupes.
Tu clientes tienen una plataforma completa donde puede comunicarse contigo por medio de ticket o chat (desk) para que le puedas resolver rapidamente y asignarle a cualquier miembro de tu equipo o al mas conocedor, para que resuleva y entregue el mejor servicio el cual puede ser calificado por tu cliente.
Tu equipo puede conectarse de forma remota a cualquier computador si necesitas hacer asistencias remotas, como un teamviewer, pero en zoho se llama zoho assist
Nosotros nos volvimos partner de este software por casualidades de la vida, ya que compenzamos cómo simples usuario como tu y tuvimos que investigar para tener la herremienta que ahora tenemos.
tenemos la experiencia y lo errores los comentismo con notros mismos pero por fin logramos identificar cual es la mejor configuracion para nuestros clientes, ademas de ya contar con un equipo que lo hace todo por ti y lo mejor a precios divinos!!
te dejo aca el link de un fomulario de Zoho forms el cual va a llegar a nuestro crm y te llegaran una serie de correos donde podras agendar tu reunion con nostros.