Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo BORNER Colombia trata los datos personales recogidos mediante co.borner.global, sus formularios, comunicaciones, plataformas y servicios.

1. Responsable del tratamiento

EMPRESA DE GESTIÓN Y ASESORÍA S.A.S., NIT 900.796.843, con domicilio en Carrera 33 No. 23-71, Bloque 1, Local 8, Bogotá D.C., Colombia, es la entidad responsable del tratamiento asociado a BORNER Colombia y al website co.borner.global.

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 601 328 51 51

2. Alcance y roles

Esta política aplica a visitantes, prospectos, clientes, usuarios de formularios, citas, plataformas o contenidos y demás personas cuyos datos sean tratados por BORNER Colombia. Cuando se procese información por cuenta de un cliente, el cliente puede ser el responsable y EMPRESA DE GESTIÓN Y ASESORÍA S.A.S. actuar como encargada; ese tratamiento se regula además por el contrato correspondiente.

3. Datos que podemos tratar

• Identificación, contacto, empresa, cargo, país y preferencias de comunicación.
• Solicitudes, diagnósticos, citas, soporte y comunicaciones.
• Cuenta, contratación, facturación, pagos y evidencias necesarias para prestar un servicio.
• Navegación, dispositivo, cookies, fuente de tráfico, interacción y seguridad.
• Información profesional, documental, financiera o relacionada con el servicio cuando sea necesaria para evaluarlo o prestarlo.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores mediante formularios comerciales generales. Si una actividad los requiere, se aplicarán información, minimización, autorización y salvaguardas adicionales.

4. Finalidades

• Responder solicitudes, evaluar necesidades, agendar reuniones y preparar propuestas.
• Crear y administrar cuentas, prestar servicios, dar soporte y conservar trazabilidad.
• Gestionar contratos, facturación, cobros, devoluciones y obligaciones administrativas.
• Validar identidad, prevenir fraude, proteger sistemas, investigar incidentes y defender derechos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y requerimientos de autoridades.
• Medir funcionamiento, atribución y eficacia del website, sus contenidos y campañas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legítima; el destinatario puede oponerse o retirarlo.

5. Bases jurídicas y autorización

Según la finalidad y la relación con la persona, el tratamiento puede apoyarse en consentimiento o autorización, medidas precontractuales, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos ponderados. Cuando se exija autorización previa, expresa e informada, se conservará evidencia. Retirarla no afecta la licitud del tratamiento anterior ni los datos que deban conservarse por otra base jurídica.

6. Origen de la información

Los datos pueden proceder directamente del titular; de la empresa que representa; de clientes que encargan un tratamiento; de fuentes públicas o autorizadas; de plataformas integradas; o de la interacción con este website y sus comunicaciones. Quien entregue datos de otra persona debe estar facultado para hacerlo.

7. Cookies, analítica y atribución

El website puede utilizar tecnologías esenciales para sesión, seguridad y funcionamiento, y tecnologías de medición para conocer visitas, origen, interacción y conversiones. Cuando corresponda, las tecnologías no esenciales se activarán según el consentimiento y la configuración aplicable. Bloquear cookies puede limitar algunas funciones.

8. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, Odoo, almacenamiento, correo, comunicaciones, analítica, pagos, firma, soporte, seguridad y servicios profesionales. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista obligación o base jurídica. No vendemos ni alquilamos bases de datos personales para marketing independiente de terceros.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o clientes pueden operar en otros países. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos y salvaguardas exigibles, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, contratos de transmisión o transferencia, consentimiento u otras bases permitidas.

10. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos contractuales, fiscales, contables, regulatorios, de seguridad o defensa de reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables y proporcionales al riesgo, como control de acceso, trazabilidad, respaldo, confidencialidad, gestión de proveedores y respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible; el titular también debe proteger sus credenciales y notificarnos usos no autorizados.

12. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable cuando corresponda.

El tratamiento se rige principalmente por la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la autoridad competente.

13. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes deben enviarse a [email protected] con el asunto “Protección de datos personales”. Deben incluir nombre, medio de respuesta, identificación suficiente, relación con BORNER Colombia, solicitud concreta y soportes cuando correspondan. Podremos pedir información adicional para verificar identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

14. Automatización e inteligencia artificial

Podemos utilizar automatización para organizar información, clasificar solicitudes, apoyar análisis, detectar anomalías o mejorar servicios. Cuando una decisión produzca efectos jurídicos o significativamente similares y la ley lo exija, se aplicarán salvaguardas e intervención humana. La automatización no convierte por sí sola una recomendación en una decisión profesional aprobada.

15. Enlaces y servicios de terceros

El website puede enlazar plataformas de terceros. El tratamiento realizado directamente por esos terceros se rige por sus propias políticas. Un enlace o integración no implica que BORNER Colombia controle todas sus prácticas.

16. Cambios y versión vigente

La versión vigente se publicará exclusivamente en https://co.borner.global/privacy. Los cambios sustanciales que afecten finalidades o derechos se comunicarán por un medio razonable y, cuando proceda, requerirán una nueva autorización.

17. Referencias normativas

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Superintendencia de Industria y Comercio.